En Vitalex.com.co, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, tienes un plazo de [8 días] a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en el que fue recibido. Por favor, contáctanos a través de correo electrónico a contacto@vitalex.com.co para iniciar el proceso de devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original. Ten en cuenta que los reembolsos pueden demorar varios días hábiles en procesarse, dependiendo de tu entidad bancaria o método de pago.
Envíos
En Vitalex.com.co, los envíos a Colombia son gratuitos. Para las devoluciones, por favor utiliza un servicio de envío con seguimiento y seguro. No podemos hacernos responsables de la pérdida o daño de los productos durante el transporte de devolución.
Medios de Pago
En Vitalex.com.co, aceptamos pagos contra entrega y a través de Mercado Pago. Si pagaste tu pedido con Mercado Pago y necesitas un reembolso, el monto será devuelto a tu cuenta de Mercado Pago.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico a contacto@vitalex.com.co. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener.
Fecha de Entrada en Vigencia
Esta política de devoluciones y reembolsos entró en vigencia el 30 de abril de 2024. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier cambio.